Google firemní profil: návod krok za krokem

Firemní profil na Googlu (dříve Google Moje firma) založíte zdarma na google.com/business, ověříte ho způsobem, který vám Google nabídne (telefon, SMS, e-mail, videohovor nebo pohlednice), a pak vyplníte kategorii, služby, otevírací dobu, fotky a odkaz na web. Profil se zobrazuje v Mapách Google a ve výsledcích vyhledávání s hodnocením, proto je pro živnostníky jedním z nejdůležitějších nástrojů lokálního SEO.

Postup níže vychází z aktuální nápovědy Googlu (stav k 31. 10. 2026).

Co firemní profil je

Je to karta vaší firmy v Googlu: název, adresa nebo oblast působnosti, telefon, otevírací doba, fotky, recenze a odkaz na web. Zobrazuje se, když někdo hledá vaši firmu podle názvu, nebo když hledá službu ve vašem okolí („instalatér Ostrava“).

1. Založení

1. Přihlaste se účtem Google. Ideálně firemním, ke kterému budete mít přístup i za pár let.
2. Na google.com/business zadejte název firmy přesně tak, jak ho používáte (bez přidaných klíčových slov).
3. Vyberte hlavní kategorii, která nejlépe vystihuje, co děláte.
4. Rozhodněte, jestli máte provozovnu, kam chodí zákazníci, nebo jezdíte za nimi. V druhém případě nastavíte oblast působnosti a adresu skryjete.
5. Doplňte telefon a web.

2. Ověření

Podle nápovědy Googlu metodu ověření určuje Google sám podle typu firmy, oblasti a dostupných informací a nejde ji ručně změnit. Možnosti jsou:

• Telefon nebo SMS: kód přijde na číslo firmy. Automatické hlasové systémy (IVR) kód přijmout neumí.
• E-mail: kód nebo odkaz přijde na zadanou adresu.
• Živý videohovor: probíhá v otevírací době přímo na provozovně. Ukazujete polohu (nápisy, ulici), vybavení a doklad, že firmu spravujete (například klíče od provozovny).
• Pohlednice: kód přijde poštou, obvykle do 14 dnů, a platí 30 dnů. Během čekání neměňte název, adresu ani kategorii a nežádejte o nový kód, jinak se původní zneplatní.

Kontrola ověření může podle Googlu trvat až pět pracovních dní. Ověřovací kód nikomu nesdělujte, Google ho po vás nikdy nebude chtít.

3. Vyplnění profilu

• Kategorie: jedna hlavní a několik doplňkových.
• Služby: konkrétní položky, ideálně s cenou.
• Otevírací doba: včetně svátků a výjimek. Chybná otevírací doba patří k nejčastějším důvodům negativních recenzí.
• Popis: pár vět o tom, co děláte a pro koho. Bez opakování klíčových slov.
• Fotky: provozovna zvenku i zevnitř, tým, práce. Skutečné fotky, ne fotobanka.
• Odkaz na web: na úvodní stránku nebo na stránku konkrétní pobočky.

4. Recenze

• Po dokončené zakázce pošlete zákazníkovi přímý odkaz na hodnocení (najdete ho v profilu).
• Odpovídejte na všechny recenze, i na pozitivní.
• Na negativní odpovídejte věcně a nabídněte řešení.
• Recenze nekupujte a nepište si je sami. Porušuje to pravidla Googlu a hrozí vám omezení profilu.

5. Příspěvky a aktualizace

Do profilu můžete přidávat novinky, akce a nové fotky. Udržujte aktuální hlavně otevírací dobu a kontakty.

Časté chyby

• Název firmy doplněný o klíčová slova („Kadeřnictví Jana Ostrava levně“).
• Jiná adresa nebo telefon v profilu a na webu.
• Profil založený na osobním účtu bývalého zaměstnance nebo tvůrce webu.
• Žádné fotky nebo jen logo.
• Neodpovězené recenze.

Propojení s webem

• Na webu mějte stejný název, adresu a telefon jako v profilu.
• Web by měl obsahovat strukturovaná data o firmě (schema.org), aby Google věděl, že web a profil patří k sobě.
• Na web můžete vložit mapu nebo odkaz na recenze.

Firemní profil je jedna z věcí, které zvládnete sami za jeden den. Další najdete v článku SEO pro živnostníky a malé firmy. Pokud potřebujete web, který s profilem ladí, napište nám.

Časté dotazy

Je firemní profil na Googlu zdarma?

Ano, založení i správa firemního profilu jsou zdarma. Platíte jen, pokud se rozhodnete pro placenou reklamu Google Ads.

Jak dlouho trvá ověření?

Podle nápovědy Googlu může kontrola ověření trvat až pět pracovních dní, výjimečně déle. Pokud přijde kód poštou, dorazí obvykle do 14 dnů a platí 30 dnů.

Můžu mít profil, i když nemám provozovnu?

Ano. Pokud jezdíte za zákazníky (řemeslníci, taxislužba, úklid), nastavíte oblast působnosti a adresu skryjete.

Co dělat s negativní recenzí?

Klidně a věcně odpovědět, nabídnout řešení a nehádat se. Odpověď čtou další zákazníci, nejen autor recenze. Recenzi, která porušuje pravidla Googlu, můžete nahlásit.